Ανάλυση της καμπάνιας «Οι πρώτες ενιαίες τιμές για ηλεκτρική ενέργεια και φυσικό αέριο» - Ένα παράδειγμα κακών εμπορικών πρακτικών.
Πριν από μερικές μέρες έλαβα στο γραμματοκιβώτιό μου το συνηθισμένο τιμολόγιο από την Gas Natural Fenosa για την υπηρεσία παροχής αερίου.
Πρώτα, "Οι πρώτες κατ' αποκοπή τιμές για το φως και το φυσικό αέριο", φαίνεται αρκετά ελκυστικό με την πρώτη ματιά: μια γενναιόδωρη πρόσκληση για αποταμίευση. Ωστόσο, αφού εξέτασε λίγο καλύτερα την "προσφορά", αμέσως φαίνεται ότι είναι κάτι πολύ διαφορετικό… Και το θέμα είναι, φίλοι μου, ένα μονοπώλιο όπως το μονοπώλιο του φυσικού αερίου δεν πρόκειται ποτέ να μειώσει οικειοθελώς τα κέρδη του σε μια χειρονομία «αλληλεγγύη», Πολύ λιγότερο σε μια χώρα σαν τη δική μας όπου ο καταναλωτής βρίσκεται σε κατάσταση απόλυτης ανυπεράσπιστης. Το συμπέρασμα στο οποίο κατέληξα αφού μελέτησα πιο προσεκτικά την προσφορά, και με το οποίο σίγουρα θα συμφωνήσετε όταν ολοκληρώσετε την ανάγνωση αυτού του γραπτού, ήταν το εξής:
«Μεταμφιεσμένο σε ευκαιρία αποταμίευσης, είναι μια πρόσκληση να ξοδέψετε περισσότερα χρήματα σπαταλώντας ενέργεια άσκοπα … Και δεν βελτιώνουν καν την τιμή!!!!! …»
Γράφω αυτές τις γραμμές επειδή δεν ήταν μόνο μία από τις εκατοντάδες που φτάνουν στο γραμματοκιβώτιο. Αυτό είναι ιδιαίτερο: 1) Είναι εξατομικευμένο, τυπώνεται υποδεικνύοντας την κατανάλωσή μου και το ποσοστό που προτείνουν. 2) Προφανώς, η εταιρεία γνωρίζει επίσης την τρέχουσα τιμή μου: TUR 1. Και τέλος 3) Η αλλαγή θα ήταν επιζήμια για μένα και οι όροι με τους οποίους τίθεται η προσφορά καθιστούν δύσκολη τη σύγκριση με το τρέχον σχέδιό μου.
Θα ήθελα να κατεβάσετε το υπολογιστικό φύλλο που με βοήθησε να καταλάβω αν η προσφορά ήταν πραγματικά "έκπτωση":
Ανέλυσα μόνο το μέρος της προσφοράς που αντιστοιχεί στο αέριο, αγοράζω το ρεύμα από εμπορική εταιρεία που εγγυάται 100% παροχή με "καθαρή" ενέργεια.. Το υπολογιστικό φύλλο (διαθέσιμο σε προηγούμενους συνδέσμους λήψης) έχει ετοιμαστεί με τις καταναλώσεις μου. Εάν κάποιος από εσάς καλύπτεται επίσης από το Τελευταίο Λογαριασμό Καταφυγής (TUR) και αντικαθιστώντας τις kWh των διμηνιαίων λογαριασμών μου για το φυσικό αέριο με το δικό σας, διαπιστώσετε ότι αποδίδει, ενημερώστε με. Σε κάθε περίπτωση, η ανάλυση πρέπει να γίνει με βάση την υπόθεση ότι η κατανάλωση θα πρέπει να είναι η ίδια… Ή μήπως η Gas Natural Fenosa υποθέτει ότι με την προσφορά της θα κάνουμε περισσότερα ντους ή ότι θα αρχίσουμε να μαγειρεύουμε για οι γείτονες; Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, ο καθένας μπορεί να παίξει με τις υποθέσεις που θέλει. Ας υποθέσουμε από εδώ ότι προβλέπω ότι θα πρέπει να αυξήσω την κατανάλωσή μου και ότι μια προσφορά αυτού του τύπου θα μπορούσε να με ενδιαφέρει: μόλις σήμερα το πρωί γεννήθηκαν τα τρίδυμα.
Στο φυλλάδιο θα δείτε κάποιες «κατ’ αποκοπή τιμές» για ενδιάμεσες στάσεις. Το χαμηλότερο είναι 19 € / μήνα έως 3.000 kWh και ακολουθεί 38 € / μήνα έως 6.000 kWh, ακριβώς διπλάσια τιμή και μέγιστη κατανάλωση, άρα
η δεύτερη κλίμακα δεν είναι βελτίωση σε σχέση με την πρώτη. Τότε υπάρχουν 9.000 kWh | 12.000 kWh | 20.000 kWh με μικρή μείωση. Το αλίευμα είναι ότι για να πετύχεις την καλύτερη δυνατή τιμή πρέπει να αυξήσεις την κατανάλωσή σου στο μέγιστο που επιτρέπει ο συντελεστής, κάτι που σημαίνει απαραίτητα σπατάλη ενέργειας και ξόδεμα περισσότερων χρημάτων. Και αν το κάνεις και ξοδέψεις, σε χρεώνουν για κάθε επιπλέον kWh το διπλάσιο του TUR που έχεις απαρνηθεί ή σε προσκαλούν να κινηθείς στο πάνω μέρος της κλίμακας, ποτέ κάτω.
Παίζοντας με το υπολογιστικό φύλλο μου, αναπαρήγαγα πολλά "σενάρια" για να τα συγκρίνω με το "Micro Flat Rate" που μου πρόσφεραν ανάλογα με την κατανάλωσή μου: 1) Το τρέχον σενάριο με το ποσοστό TUR (η κατανάλωσή μου τις τελευταίες 365 ημέρες). 2) Σενάριο στο οποίο η κατανάλωση αποφέρει την ίδια τιμή και με τους δύο συντελεστές. 3) Σενάριο κατανάλωσης στο οποίο το ποσοστό σας είναι πιο ευνοϊκό. 4) Σενάριο μέγιστης κατανάλωσης (3.000 kWh ανά έτος)
TUR 1 VERSUS "MICRO FLAT RATE" - έως 3.000 kWh / έτος.
Ο πελάτης επωφελείται από την αλλαγή του ρυθμού μόνο σε μια στενή ζώνη (2.737 - 2.999 kWh). Ουσιαστικά το πάγιο δεν συμφέρει σε καμία περίπτωση, η «εξοικονόμηση» γίνεται μόνο γιατί προωθούν την επιστροφή 1 δόσης αν δεν φτάσεις στο μέγιστο (3.000 kWh). Η μέγιστη «εξοικονόμηση» επιτυγχάνεται με την κατανάλωση 2.999 kWh, με τη διαφορά να είναι μόνο 15 € … Σε αυτό το σημείο της ανάλυσης, και υποθέτοντας ότι η κατάσταση του χρήστη έχει πραγματικά αλλάξει για να προβλέψει την ανάγκη για μεγαλύτερη κατανάλωση ενέργειας, είναι καιρός να κάντε τρεις ερωτήσεις:
- Μπορεί κανείς να προβλέψει ακριβώς την ενέργεια που θα καταναλώσει σε 1 χρόνο; Θα πέσουμε σε αυτό το στενό συγκρότημα στο οποίο μπορούμε να λάβουμε ένα έπαθλο έως και 15 € / έτος χάρη σε μια "επιστροφή χρημάτων";
- Θα μπορούσε αυτή η προσφορά να ενδιαφέρει κάποιον που λαμβάνει το TUR; … Θα πραγματοποιήσει αυτήν την ανάλυση και επίσης θα φροντίσει να μην υπερβαίνει τη 1 kWh του μέγιστου συμβατικού;
- Εάν η πρόθεση είναι η εξοικονόμηση: Δεν θα ήταν ευκολότερο να ληφθούν μέτρα για να αποφευχθεί η σπατάλη ενέργειας;
Θα έχετε παρατηρήσει ότι για να κάνουμε τη σύγκριση έπρεπε να περιοριστούμε στον όρο κατανάλωσης και στον καθορισμένο όρο που περιλαμβάνονται στην προσφορά σας. Χρειάστηκε να «κλαδέψουμε» τον λογαριασμό ΦΠΑ, τον φόρο υδρογονανθράκων και το ενοίκιο του μετρητή, εκτός από το να δούμε ετήσια σύνολα γιατί το σχέδιό του είναι μηνιαίο ενώ η τρέχουσα τιμολόγηση είναι διμηνιαία. Οι όροι με τους οποίους γίνεται η προσφορά καθιστούν δύσκολη τη σύγκριση.
Γενικά, τα συμπεράσματα στα οποία μπόρεσα να καταλήξω σε σχέση με αυτήν την «υποτιθέμενη προσφορά» είναι τα εξής:
- Είναι παραπλανητικό: η κατανάλωσή μου πέρυσι ήταν 1.735 kWh και όχι οι 1.843 kWh που υποδεικνύονται στην «εξατομικευμένη» προσφορά σας. Ας υποθέσουμε ότι ήταν λάθος.
- Με προσκαλούν να αλλάξω τις καταναλωτικές μου συνήθειες: να πάω από το «οικονομώ» στο «σπατάλη».
- Αντιβαίνει στις πολιτικές ενεργειακής απόδοσης και μείωσης των εκπομπών CO2 της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στο ισπανικό διάταγμα FOM / 1635/2013.
- Είναι παραπλανητικό: Αυτός ο συντελεστής ΔΕΝ περιλαμβάνει ορισμένα είδη όπως ο φόρος υδρογονανθράκων ή η ενοικίαση μετρητή. Αυτό οδηγεί σε σύγχυση, περιπλέκει τη σύγκριση με τον τρέχοντα ρυθμό. Θα μπορούσαν να έχουν συμπεριλάβει αυτά τα είδη, αλλά η εξαίρεση τους κάνει την προσφορά να φαίνεται πιο ελκυστική …
- Είναι παραπλανητικό: Δεν αναφέρουν ξεκάθαρα αν περιλαμβάνει ή όχι ΦΠΑ. Πράγμα που επιδεινώνει το προηγούμενο σημείο.
- Είναι παραπλανητικό: Εκφράζουν την τιμή σε μηνιαία βάση όταν η τρέχουσα χρέωση είναι διμηνιαία, παραπλανητική όταν συγκρίνονται απευθείας με τον τρέχοντα λογαριασμό.
- Είναι παραπλανητικό: ο καταναλωτής δεν θα μπορεί να αλλάξει ξανά την τιμή παρά μόνο μετά από 1 ολόκληρο χρόνο και σίγουρα θα χάσει τη δυνατότητα να επιστρέψει στο TUR.
- Είναι παραπλανητικό: Σας καλεί να μην ανησυχείτε για την κατανάλωση. Σε περίπτωση υπέρβασης, κάθε επιπλέον kWh θα χρεώνεται με το διπλάσιο του TUR (0,12 € / kWh).
- Είναι τουλάχιστον «ύποπτο» ότι τα πρώτα 2 τιμολόγια (Micro = 3.000 kWh και Mini = 6.000 kWh) είναι αναλογικά σε τιμή και ότι το όριο του δεύτερου τμήματος δεν το έχει κάνει να συμπίπτει με το TUR 2 που ξεκινά από τις 5.000 kWh. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ | 1 από πολλά - GAS NATURAL FENOSA | Άρθρο: Κατ' αποκοπήν επιτόκια - Παράδειγμα κακών επιχειρηματικών πρακτικών
- Είναι παραπλανητικό: Εάν δεν αλλάξω την ετήσια κατανάλωσή μου, η προσφορά Gas Natural Fenosa είναι ακριβότερη από την TUR και αν για οποιονδήποτε λόγο αναγκάστηκα να αλλάξω τις καταναλωτικές μου συνήθειες και να ξοδέψω περισσότερο φυσικό αέριο (ΜΟΝΟ ΛΟΓΟΣ ΠΟΥ ΘΑ ΕΞΗΓΗΣΩ ΣΚΕΦΤΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ), Πώς θα μπορούσα να ξέρω τι ακριβώς πρόκειται να καταναλώσω σε 1 χρόνο;
- Πρέπει να γίνει προσεκτική μελέτη της προσφοράς για να καταλήξουμε σε αυτό ο καταναλωτής επωφελείται μόνο από την αλλαγή στο «Κατ' αποκοπή» καταναλώνοντας σε στενό περιθώριο πάνω από 2.737 kWh / έτος και αυτό γιατί στο τέλος του έτους επιστρέφει ποσόστωση. Επιπλέον, εάν η κατανάλωση υπερβαίνει τη μέγιστη συρρικνωμένη (3.000 kWh), αρχίζει να χάνει από την πρώτη περίσσεια kWh.
- Με άλλα λόγια: Ο πελάτης πάντα χάνει. Στο μικρό τμήμα στο οποίο επωφεληθείτε από την επιστροφή 1 δόσης, η διαφορά ΔΕΝ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ. Η μέγιστη ετήσια εξοικονόμηση που μπορεί να επιδιώξει επί του παρόντος ένας καταναλωτής στο TUR είναι μόλις 15 € / έτος … Και τι γίνεται πέρυσι;… Θα μπορέσει να επιστρέψει στο TUR;… Θα διατηρηθεί αυτή η "προαγωγή" στην οποία επιστρέφεται 1 δόση;
- Αυτό που είναι ξεκάθαρο είναι ότι Η GAS NATURAL FENOSA ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΙ ΠΟΛΥ ΓΙΑ 2 ΣΚΟΠΟΥΣ: ΝΑ ΜΑΣ ΚΑΝΕΙ ΝΑ ΦΥΓΟΥΜΕ ΑΠΟ ΤΗ ΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΕΙ ΟΤΙ ΣΠΑΤΑΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ.
Εδώ και χρόνια ενισχύουμε τις καταναλωτικές συνήθειες που προάγουν την εξοικονόμηση ενέργειας και μας βοηθούν να συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις των Ευρωπαϊκών Οδηγιών σχετικά με τη μείωση των εκπομπών CO2. Εν μέσω αυτής της οικονομικής κρίσης, οι οικογένειες πρέπει να αποταμιεύουν περισσότερο από ποτέ, και όχι λόγω περιβαλλοντικής συνείδησης αλλά επειδή τους λείπουν χρήματα. Τώρα είναι η ώρα οι εταιρείες στον ενεργειακό τομέα, εμπνευσμένες από την «αλληλεγγύη» και όλα εκείνα τα όμορφα πράγματα που βάζουν στη διακήρυξη αξιών τους, όπως η «βιωσιμότητα» και η «κοινωνική δέσμευση», να μας στείλουν ένα φυλλάδιο που να μας υπενθυμίζει την εξοικονόμηση συνήθειες με μια λεπτομερή λίστα καλών συμβουλών για να μειώσετε το λογαριασμό… Αντίθετα, Το Gas Natural Fenosa κάνει το αντίθετο: μας στέλνει «παραπλανητική» διαφήμιση που μας καλεί να σπαταλήσουμε ενέργεια και που σίγουρα θα οδηγήσει σε υψηλότερο οικονομικό κόστος. Και το χειρότερο: το επιτρέπει η Διοίκηση.
Τέλος, άνοιξα το δεύτερο γράμμα: "Χάρη σε μια μικρή χειρονομία, θα μπορέσετε να κάνετε κάτι μοναδικό". Με τη δικαιολογία μιας δωρεάς στον Ερυθρό Σταυρό, μας καλούν να τους δώσουμε δύο προσωπικά στοιχεία: τον αριθμό ταυτότητας και ένα email (επιπλέον ενός κωδικού που σχετίζεται με τη σύμβαση προμήθειας). Δεν ζητείται εξουσιοδότηση για τη συμπερίληψη αυτών των δεδομένων σε αρχείο, ούτε αναφέρεται η χρήση που θα τους δοθεί, η οποία σίγουρα θα είναι εμπορική χρήση: για αρχή, ελέγξτε τις ταυτότητες με τους κατόχους των συμβολαίων. Εάν ναι, αυτό θα συνιστούσε σαφή παραβίαση του άρθρου 4 (παράγραφος 7) του Οργανικού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων.
Δυστυχώς, η Διοίκηση απέχει να τιμωρεί αυτές τις συμπεριφορές και το κάνει υπακούοντας στην ιδεολογία της πολιτικής μας τάξης και στα ολιγοπώλια που υπηρετούν και νομοθετούν στη θέση τους.
Τι μπορεί να κάνει κανείς σε αυτή την κατάσταση;
Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στο πλησιέστερο Γραφείο Καταναλωτών (το OMIC στην Καταλονία) και αναφέρετε αυτήν την πρακτική. Κάντε το με την ελπίδα ότι θα ανοίξουν φάκελο με την εταιρεία και θα το επιβάλουν κυρώσεις ή τουλάχιστον θα αναστείλουν την υποτιθέμενη «προώθηση». Και αν είστε αρκετά εξοργισμένοι, αναφέρετέ το και στην AEPD (APD CAT στην Καταλονία).
Τέλος, και εκμεταλλευόμενοι το γεγονός ότι η προσφορά ήταν διασταυρούμενη πώληση με το «Flat Electricity Rate», αλλάξτε την εταιρεία ηλεκτρισμού σας σε μία που δεν είναι μία από τις 5 που αποτελούν το ολιγοπώλιο που εκπροσωπεί η UNESA, κατά προτίμηση σε μία που εγγυάται 100% παροχή ενέργειας "Καθαρή" … Πράξη, #CierraLasPuertas
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την κατάσταση στον τομέα της ηλεκτρικής ενέργειας;
Συνιστώ επίσης να παρακολουθήσετε το ντοκιμαντέρ Oligopoly που μεταδόθηκε στο πρόγραμμα Salvados de La Sexta και το βίντεο Px1NME στο YouTube: # Oligopoly2. Το Px1NME βρίσκεται αυτή τη στιγμή στη φάση παραγωγής ενός νέου ντοκιμαντέρ: #OligopolyOFF
-
Το άρθρο προετοιμάστηκε από τον Frank Pulido (Μηχανολόγος Μηχανικός) Twitter @ 6300000org . Συνεργάτης της OVACEN.
Σημείωση: Αυτό το άρθρο αντιπροσωπεύει τη γνώμη και τα κριτήρια ενός εντελώς ανεξάρτητου συνεργάτη από το OVACEN.C.B. Για το σκοπό αυτό, η OVACEN.C.B δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε πιθανή ενέργεια στο παρόν ή στο μέλλον, είτε είναι νόμιμη είτε οποιασδήποτε άλλης φύσης για το περιεχόμενο που εκφράζεται.
